aq77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী —
আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ বিধান ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aq77 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। aq77 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে বা অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান বিনা শর্তে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং বাংলা ভাষায় রচিত। ইংরেজি সংস্করণের সঙ্গে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

aq77 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যেকোনো ধরনের বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে এবং নিজের পক্ষে আইনি চুক্তিতে সম্মত হওয়ার অধিকার থাকতে হবে।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, নিবন্ধন তথ্য এবং পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• একটি পরিবার বা একটি ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

aq77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। অসত্য বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা বাতিল করার অধিকার aq77-এর রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের অংশ হিসেবে আপনাকে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে বলা হতে পারে:

• সরকার প্রদত্ত ছবিসহ পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়ী থাকবেন। অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে aq77-এর সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪ জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

aq77 বাংলাদেশের সবচেয়ে প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সুবিধা দেয়।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

• bKash
• Nagad
• Rocket
• ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)

জমা ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হতে হবে। অর্থাৎ আপনি যে পদ্ধতিতে অর্থ জমা দিয়েছেন, সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে। জমাকৃত অর্থ অন্য কারো অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।

সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে aq77 অতিরিক্ত যাচাইকরণের জন্য উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

aq77 বিভিন্ন সময়ে বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে, তবে সাধারণভাবে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

স্বাগত বোনাস: প্রথম ডিপোজিটের উপর ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বেট করতে হবে।

বোনাস সংক্রান্ত আরও কিছু গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম:

• বোনাস সক্রিয় থাকলে শুধুমাত্র যোগ্য গেমে বাজি ওয়েজারিং হিসাবে গণনা হবে।
• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমোশন একবারের বেশি গ্রহণ করতে পারবেন না।
• বোনাস অ্যাবিউজ বা কারসাজির সন্দেহ হলে aq77 বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনের সুযোগ মিলবে।
• aq77 যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

aq77-এ বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার সময় নিম্নলিখিত বিধিগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• সমস্ত বাজি চূড়ান্ত। একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• কোনো খেলা বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অযৌক্তিক মতভেদে (odds) বাজি ধরা হলে aq77 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ ফিক্সিং, স্কোর ম্যানিপুলেশন বা অন্য কোনো অসদাচরণের সঙ্গে যুক্ত বাজি বাতিল গণ্য হবে।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আর্বিট্রেজ বেটিং করা নিষিদ্ধ।

লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট মেশিন, ফিশিং গেম ও কার্ড গেমের ফলাফল সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। aq77 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিটি গেমের ফলাফল যাচাই করার সুযোগ রাখে।

৭ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

aq77 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার সমস্ত ডেটা ও লেনদেন তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ থেকে সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয়; aq77 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পারে না।
• সন্দেহজনক লগইন কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮ দায়িত্বশীল খেলা

aq77 বিশ্বাস করে যে জুয়া খেলা একটি বিনোদন মাধ্যম, সমস্যা সমাধানের উপায় নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা এবং সেশন সময় নির্ধারণ করতে পারবেন।
• নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার (self-exclusion) সুবিধা পাওয়া যাবে।
• জুয়া সমস্যা অনুভব করলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে aq77 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• অসত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন।
• বোনাস অ্যাবিউজ বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।
• মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• নাবালক হিসেবে শনাক্ত হওয়া।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে aq77 বিষয়টি তদন্ত করবে। বৈধ তহবিল থাকলে যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর তা ফেরত দেওয়া হবে। তবে নিষেধাজ্ঞা-সংক্রান্ত বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে তহবিল আটকে রাখার অধিকার aq77-এর রয়েছে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ দেখা দিলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে aq77 সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম ঘটনার তদন্ত করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে ইমেইলে আপিল করা যাবে।

বিরোধের ক্ষেত্রে aq77-এর প্ল্যাটফর্ম লগ, সার্ভার রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সেই বাজি বাতিল গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

aq77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপডেট করা শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তহবিল তুলে নিতে পারবেন।

aq77 সেবার যেকোনো অংশ — গেম ক্যাটালগ, পেমেন্ট পদ্ধতি, বোনাস কাঠামো বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য — পূর্বনোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

১২ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: